Handelsbetingelser / Privatlivspolitik
Shop.CTSmall.eu er ejet af Climatech.dk ApS.
Det er altid Climatech som beslutter om en ordre gennemføres.
B2B kunder har ingen returret.
Der er ingen garanti på batterier.
Betingelserne for de enkelte varer er beskrevet i shoppen.

Betaling:
Det er muligt at anvende de mest almindelige betalingskort, VISA, Masterkort, m.f.
Betalingen reserveres på kundens konto når kunden gennemfører handlen.
Beløbet trækkes først når ordren er klar til forsendelse.

Fortrydelsesret:
Køber du en NY CTSmall som privatperson(virksomhed og CVR har Ingen returret!) har du returret i henhold til købeloven, som er 14 dage fra modtagelsen af varen.
Du skal altid kontakte Climatech hvis du ønsker at returnere noget, da du skal bruge et RMA nummer (se punktet Kontakt:).
Du skal altid selv betale retur omkostningerne, og det er dit ansvar at forsendelsen kommer frem til os.
Alle solgte CTSmall til privatpersoner er plomberet. CTSmall kan kun åbnes ved at bryde plomberingen, er plomberingen brudt er vort udgangspunkt at produktet er brugt!
Bryder du plomberingen og senere sender produktet retur, vil der være et afslag i prisen som modsvarer den pris det koster os at gøre produktet klar til ny salg igen. Det vil typisk være ny emballage, nyt simkort, ny vejledning, samt en genprogrammering af CTSmall samt en komplet sluttest af CTSmall. Det skal du betale!
Er produktet skadet, ridset, snavset eller på anden vis ikke matcher det produkt du modtog skal du ligeledes betale for det.
CTSmall er et komplekst IT produkt som anvender et simkort og der kan indlægges kommandoer, samt telefonnumre som andre kunder ikke ønsker i deres nye CTSmall. Vi skal være helt sikre på det ikke sker, det er det du betaler for.

Reklamationsret:
Som privat person har du reklamationsret i henhold til købeloven, som er 2 år.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Du skal altid kontakte Climatech hvis du ønsker at returnere noget, da du skal bruge et RMA nummer (se punktet Kontakt:).

Forsendelse:
Forsendelsen sendes med de informationer kunden selv har indtastet, rigtigheden er udelukkende kundens ansvar!
Indlevering til transportør som kunden har valgt ved checkout, typisk GLS eller Post Nord, sker typisk dagen efter modtagelse af en ordre, men kan tage længere tid (jul, helligdage, ferier, m.m.).
Transporttiden med GLS og Post Nord er typisk 1 til 2 hverdage.
Når pakken er indleveret hos transportør, er ansvaret for pakken imellem transportøren og kunden!
Forsendelse er til pakkeshop. Der handles kun med lande vist under check-out.
Returneres en forsendelse fra transportøren uanset årsag til Climatech (f.eks. manglende afhentning i pakkeshop, forkerte adresseoplysninger, m.m.), må kunden betale et håndteringsgebyr, samt en ny forsendelse! (Climatech modtager en faktura fra transportøren, den skal du betale!) Det er ikke muligt at afbestille en ordre når den er håndteret i shoppen. En returnering skal aftales med Climatech på forhånd, og kunden skal have et RMA nummer som skal skrives på forsendelsen. Kunden betaler selv for returnering, og har ansvaret for forsendelsen.
Returneres der noget til Climatech uden et RMA nummer skal kunden selv betale for at få det sendt retur, fragt købes i shoppen!
Er en forsendelse afsendt af Climatech, kan den ikke fortrydes ved at udelade at afhente den!

Returbetaling:
Sker der returbetaling vil det ske til den betalingsmetode kunden valgte fra start.
Når returbetalingen er godkendt, vil det typisk tage 2-3 hverdage til pengene er på kundens konto.

Persondatapolitik:
For at gennemføre en handel har vi brug for nogle oplysninger, det er:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Disse oplysninger anvendes udelukkende til at foretage forsendelsen til dig og deles med transportøren du selv har valgt ved checkout.

Klageadgang:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, kan du rette henvendelse til:
Climatech.dk
Tlf. 70400141
Skulle vi mod forventning ikke blive enige om en løsning, har du mulighed for at klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Kontakt:
Kontakt til Climatech & CTSmall.eu skal foregå elektronisk. Opret en support sag på support.CTSmall.eu
Det er også muligt at ringe til os på 70400141.
Climatech.dk ApS
c/o
Johannes Ewalds Vej 26
8230 Åbyhøj.